Política de Envíos
Ámbito de Envío:
Realizamos envíos a nivel local y nacional a través de Servientrega u otro prestador de servicio de carga a convenir con el cliente. Los envíos se realizan previo pago de los productos.
Métodos de Pago:
El pago puede realizarse mediante:
- Depósito
- Transferencia
- Medios virtuales
Tiempos de Envío:
Los plazos de envío varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos dentro de un plazo de [X] días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Los tiempos de entrega específicos se detallan en el proceso de compra y pueden estar sujetos a cambios según la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.
Costos de Envío:
Los costos de envío se calcularán y se mostrarán en el proceso de compra antes de que completes tu pedido. Los costos de envío pueden variar según la ubicación de entrega y el peso del paquete.
Responsabilidad por Retrasos:
No nos hacemos responsables de retrasos causados por problemas logísticos o aduaneros una vez que el pedido ha sido entregado al prestador de servicio de carga.
Política de Devoluciones
Devoluciones:
No aceptamos devoluciones, salvo en casos certificados de error en producción. Si recibes un producto defectuoso o que no coincide con tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en info@casamodasas.com dentro de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para que podamos resolver el problema.
Requisitos para la Devolución:
- El producto debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin haber sido usado.
- Debe estar en su embalaje original.
- Deberás proporcionar una prueba del defecto o error, como fotos o descripciones detalladas.
Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente para recibir instrucciones sobre cómo devolver el producto.
- Enviaremos una etiqueta de devolución si corresponde o te indicaremos el proceso a seguir.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
Reembolsos:
- Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo de [X] días hábiles.
- Los costos de envío de la devolución, si aplican, serán deducidos del monto del reembolso.
Artículos No Aceptados para Devolución:
- Productos que no estén en su estado original, que hayan sido usados, o que estén dañados por razones que no se deben a un error de producción.
- Productos devueltos después de 7 días hábiles desde la recepción.
Envío de Devoluciones: Para devolver un producto, envíalo a:
Centro Comercial Unicentro, local #104, Guayaquil, Ecuador.
Costos de Envío de Devolución:
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido del monto total reembolsado.
Envíos de Artículos Caros:
Si estás devolviendo artículos de valor considerable, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con envíos y devoluciones, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en info@casamodasas.com o en +593989747475.